Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Muebles Anticrisis®, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.


Durante esos mismos 14 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. En caso de defecto de fábrica se procederá a la sustitución por otro del mismo precio sin coste alguno para el cliente. Tanto la retirada del dañado como la entrega del nuevo será totalmente gratuita. En caso de que el producto haya sido dañado por parte del cliente, Muebles Anticrisis® no admitirá ningún tipo de devolución a no ser que sea por cuenta del cliente como si de otra compra nueva se tratara.

Si alguno de los pedidos que incluyen diferentes piezas para su montaje careciera de alguna de ellas, se le enviará de manera inmediata sin coste alguno la pieza que falte. En caso de recibir el producto defectuoso y querer el reembolso del dinero, nos haremos cargo de esta devolución del mismo importe pagado al número de cuenta que nos facilite. En este caso el plazo de reclamación será de 14 días y siempre que haya sido por un motivo evidente de fallo de fabricación y nunca de desgaste o mal uso.

En todos los casos, según consta en el Art 108 1. (RDLGDCU 1/2007), usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. 

  • 50 € en los artículos de descanso.(canapes)
  • 10 € en las almohadas,articulos varios
  • 30 € en colchones envasados al vacío, toppers . En este caso, la devolución se deberá realizar con el producto enrollado, tal y como se le entregó.
  • En sofás 50 € por cada 70 cm o fracción de la medida longitudinal del sofá, excepto para las rinconeras, con importe único de 180 € de porte. 

Para el resto de productos susceptibles de desistimiento, debido a la variedad de los mismos, le informaremos del coste de la devolución cuando nos comunique su intención de desistir.

En caso de que el comprador decida devolver algún producto a través de nuestra empresa logística, deberá abonar el importe íntegro que figura para las devoluciones. También tiene la opción de proceder al envío por sus propios medios. Si elige esta última opción, la mercancía deberá llegarnos en perfecto estado. Si no es así, será rechazada.

  Para solicitar cualquier información y atención personalizada sobre una devolución el comprador podrá ponerse en contacto directamente enviando un whatsapp al 672 04 90 77  o enviando un correo electrónico a web@mueblesanticrisis.com con el asunto “devolución”: -Nº de pedido -Nombre -Teléfono de contacto -Incidencia -Foto del producto en caso de estar dañado y nuestro departamento se pondrá en contacto para solucionar dicha incidencia. *Para una información más ampliada sobre nuestra política de devoluciones el comprador siempre podrá ser informado en la misma llamada para realizar el pedido sin compromiso alguno y sin necesidad de realizar la compra.

Teléfono de atencion al cliente via whatsapp: 672 04 90 77